lv18a-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। lv18a কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে তা এই নীতিমালায় বিস্তারিত বর্ণিত হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") lv18a প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি নির্ধারণ করে। এই সাইটটি ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। সাইটে প্রবেশের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
১ সংজ্ঞা ও পরিধি
এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ নিম্নে দেওয়া হলো:
- "প্ল্যাটফর্ম" বলতে lv18a-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা বোঝানো হয়।
- "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা দ্বারা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ইত্যাদি।
- "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, হস্তান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝানো হয়।
- "তৃতীয় পক্ষ" বলতে lv18a ব্যতীত অন্য যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সেবা প্রদানকারী বোঝানো হয়।
এই নীতি lv18a প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি বাংলাদেশ থেকে এই সাইট পরিদর্শন করেন, তাহলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং এই নীতির শর্তাবলী আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।
সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬
২ তথ্য সংগ্রহ
আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:
২.১ আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন
নিবন্ধন, লগইন এবং আর্থিক লেনদেনের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:
- পূর্ণ নাম ও ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
- বর্তমান ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- বিকাশ, নগদ, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (আর্থিক লেনদেনের জন্য)
- লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে পাঠানো বার্তার বিষয়বস্তু
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি lv18a প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- পরিদর্শন করা পেজ, সময়কাল ও কার্যক্রমের লগ
- রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাই সেবা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের মাধ্যমেও কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র আইনি সম্মতি, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
৩ তথ্য ব্যবহার
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
- জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ করা
- আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদান করা
- গ্রাহক সেবা ও লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা
৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
- অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) বিধিমালা মেনে চলা
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার রোধ করা (২১+ যাচাইকরণ)
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা
৩.৩ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
- গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো
- আপনার অনুমতিসাপেক্ষে প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা
- দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও সরঞ্জাম সম্পর্কে জানানো
৩.৪ পণ্য ও সেবার উন্নয়ন
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করা
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে নতুন ফিচার তৈরি করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান করা
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
lv18a আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করি:
৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
- আর্থিক তথ্য সংরক্ষণে শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি প্রয়োগ করা হয়
- সার্ভার পর্যায়ে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও যদি আইনি প্রয়োজনীয়তা থাকে, তাহলে সেই মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে
৪.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র যেসব কর্মকর্তা ও কর্মচারীর কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) দ্বারা আবদ্ধ।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
lv18a আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
- পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে স্বীকৃত যাচাইকরণ সেবাদাতার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
- প্রযুক্তি সেবা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড, হোস্টিং ও বিশ্লেষণ সেবাদাতাদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
৫.২ আইনি কারণ
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
- বৈধ আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে
- প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে
- lv18a বা তার ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষায়
৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নতুন কর্তৃপক্ষকেও একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য করব।
৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
lv18a প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৬.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এগুলো অত্যাবশ্যক।
- কার্যক্ষমতা কুকিজ: আপনি কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
- পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা, থিম এবং অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে।
- সেশন কুকিজ: ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন করতে সমস্যা হতে পারে।
৭ আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। বেশিরভাগ তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা বিশেষ ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার প্রচারমূলক ইমেইল প্রাপ্তিতে আপত্তি থাকলে যেকোনো বার্তার "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করতে পারেন।
৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
৮ নাবালকদের সুরক্ষা
lv18a একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। এই সাইটটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত।
- আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলকভাবে সম্পন্ন করতে হয়।
- যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
- আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এই সাইট ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।
৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
lv18a সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে এবং/অথবা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তনটি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।
- পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
- পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
এই পেজের উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সবসময় সর্বাধুনিক সংস্করণ নির্দেশ করে।
১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।
আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পরে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
আপনার সুবিধার জন্য আমাদের FAQ পেজটি দেখতে পারেন অথবা দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা সম্পর্কে জানতে পারেন।